계정 삭제 안내
앱 이름: 포인트팜 · 개발자: PF_Soft (대표 조민성)
포인트팜 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청하는 방법을 안내합니다.
앱에서 바로 삭제하기
계정 삭제는 앱 안에서 바로 완료됩니다. 이메일 문의나 별도 신청이 필요하지 않습니다.
- 포인트팜 앱을 실행하고 로그인합니다.
- 화면 아래
마이탭을 누릅니다. 계정항목으로 이동합니다.회원 탈퇴를 누릅니다.- 안내를 확인하고 진행하면 즉시 처리됩니다.
앱을 사용할 수 없는 경우
앱을 지웠거나 로그인할 수 없다면 아래로 요청해 주세요. 본인 확인 후 처리합니다.
- 이메일: support@pointfarm.xyz
- 제목에
계정 삭제 요청을 적고, 가입에 사용한 이메일 주소를 함께 보내주세요. - 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리하고 회신드립니다.
삭제 전에 확인해 주세요
- 잔여 포인트와 응모권은 소멸하며 복구되지 않습니다. 포인트가 남아 있다면 탈퇴 전에 모바일교환권으로 교환하시기 바랍니다.
- 교환 신청이 심사 중이면 발송이 끝날 때까지 탈퇴가 보류됩니다.
삭제되는 데이터
탈퇴하면 아래 정보가 지체 없이 삭제됩니다.
| 항목 |
|---|
| 이메일 주소 |
| 닉네임 |
| 기기 식별자 |
| 푸시 알림 토큰 |
| 미사용 응모권 |
| 고객센터 문의 내용 |
보관되는 데이터와 기간
법령상 보존 의무가 있거나 부정 이용을 막기 위해 아래 항목은 정해진 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.
| 항목 | 보관 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 부정 이용 재발 방지 기록 (이메일의 일방향 암호화 값) | 탈퇴 후 1년 | 중복 가입·포인트 중복 수령 방지 |
| 기기 확인 토큰·문의번호 (가입이 제한된 경우에만 생성) | 30일 | 오탐 해제 요청 처리 |
| 접속 일시·IP 등 접속 기록 | 30일 | 부정 이용 조사 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
법령상 보존해야 하는 포인트 적립·교환 기록은 탈퇴 후에도 남지만, 누구의 기록인지 알 수 없도록 이름·이메일 등 식별 정보를 제거한 상태로 보관합니다.
보관 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.
문의
- 이메일: support@pointfarm.xyz
- 앱 내
마이→고객센터